“数字社区” 社区治理从“脚下”到“眼前”
2023-03-14 09:32:07
数字众智
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动动手指，民生服务事项等足不出户就能办理；一键呼叫，高龄独居老人能够随时随地找到社区工作人员得到帮助；一键支付，业主通过手机平台就能支付需缴纳费用……近年来，不少地方积极探索建设数字社区，越来越多的智能化成果应用到社区场景中，为社区居民提供了安全便利的现代化、数字化生活环境。
数字社区是充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，整合社区各类服务资源，打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态。近年来，我国一些地区已经开展了数字社区的探索实践，建设了一批社区信息系统，一些企业和社会组织等也以智慧化的形式进入城乡社区，为群众提供了更加便捷的社区服务。这些“智慧”实践不仅方便了百姓生活，而且提升了社区治理水平，增强了居民的获得感、幸福感、安全感。
打造数字社区，要坚持以人民为中心，始终把满足人民对美好生活的向往作为出发点和落脚点，拓展应用服务场景，让数据多跑路、群众少跑腿。在实际建设中，要以群众需求为导向，创新政务服务、公共服务提供方式，推动就业、健康、卫生、医疗等服务“指尖办”“就近办”，同时聚合社区周边生活性服务业资源，建设便民惠民智慧生活服务圈，真正满足居民的多元化需求。
打造数字社区，在拓展智慧化服务场景的同时，也别忘了线下渠道。我国已进入老龄化社会，还有不少老人尤其是高龄老人面临智能手机使用难题，对于老年人、残疾人等群体的需求要考虑周到，一些高频民生服务事项在加强线上服务的同时，也应保留线下办理渠道，为特殊群体提供便捷服务。要积极扩展数字化支撑下的线下服务功能，支持社会组织、社会工作者、志愿者等提供专业化、特色化、个性化服务。同时强化数字技能教育培训服务，助力未成年人、老年人、残疾人共享智慧生活，消除数字鸿沟。