数字众智推进数字社区精细化管理

在数字社会的建设下，全国各地正如火如荼地推进数字城市建设，而社区治理模式的数字化创新是数字化转型的关键环节之一。作为数字中国的重要组成部分，与最贴近民众的基层实践，数字社区是最能把数字治理“飞入寻常百姓家”的方式。

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相比以网格化管理为标志的基层社区治理，“数字社区治理”横跨了基层社会治理和数字治理两个领域。数字社区是一个新领域，数字社区治理也处于早期阶段，与以传统思维的网格化管理，主要依靠人的主观干预不同，数字社区治理依托的是最新的通用技术和最先进的算法逻辑支持，通过对社区产生的各类需求数据的汇总，经过云端大数据计算分析，最终反馈到社区的生活服务、公共服务中，形成居民-需求-服务-居民的生态闭环，让数字社区治理形成新的样板案例。

北京数字众智科技有限公司是数字社区治理领域的代表性企业，其研发的数字化综合服务平台以改善居民生活品质和提升社区群众的幸福感为出发点，通过平台旗下数享生活APP、数字社区服务大厅、数字化商业管理平台三个产品，实现政府端、企业端、居民端、商家端四端共赢的综合服务新业态，集成公共服务、社会服务和生活服务于一体，实现了线上线下互联互通，服务直达本地，全面打造远程化、可视化、数字化的服务模式。

目前，数享生活APP已完成了多次迭代升级，产品功能日臻完善，服务门类愈发多元，数享生活APP可以满足用户生活缴费、政务信息查询、电商购物等多种需求，同时数字社区服务大厅也为周边居民提供了社区团购、爱心义诊等多种形式的线下服务，丰富了社区居民的业余生活，解决了居民生活需求中的多个痛点。

面对传统社区治理过程中存在的粗暴式一刀切和数据重复收集等问题，数字众智通过其数字化综合服务平台的实践探索，找到了匹配居民多样化需求和实现个性化的服务完美方式，数字众智主导的数字社区治理模式已在全国多地进行了案例复制，并在浙江、山东等省份初步形成了集群效应。当下数字社区治理的显性特征是精细化管理，通过科技赋能，实现生态闭环，数字众智凭借其在数字社区领域的产品、技术积累，已经形成了领先优势，并将继续在数字社区精细化管理的路上再立新功。